Klachten

Wij doen dag in dag uit ons uiterste best om zo goed mogelijk voor onze zwangeren, moeders en baby’s te zorgen. Het kan zijn dat je ondanks onze inspanning toch niet tevreden bent over een verloskundige of over een verloskundige handeling of behandeling.

Probeer altijd eerst met een van ons daarover te praten, we maken graag tijd om naar je te luisteren. Voel je niet de ruimte om je klacht bij ons kenbaar te maken, kom je er met ons niet uit, of wil je hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg). Zij (of hij) is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt jou graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat je de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.

De klachtenfunctionaris is van maandag tot en met vrijdag (van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur) telefonisch te bereiken op het nummer 088-0245123. Je kunt ook een mail sturen naar klachtverloskunde@cbkz.nl, of kijk op www.klachtverloskunde.nl.

Als je er met de verloskundige en de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet uit komt, kun je je klacht voorleggen aan de Geschilleninstantie Verloskunde. Deze onafhankelijke instantie onderzoekt en beoordeelt of de klacht gegrond is. Zij doet hierover een bindende uitspraak.

Zie voor meer informatie www.geschilleninstantieverloskunde.nl.